一、开篇:修车店里的那杯茶
前几天在小区门口的修车店等轮胎,,,,,,旁边坐着个跑网约车的老赵。。。。。。。他刷着手机突然骂了一句:“这美团按摩套路也太深了,,,,,,我明明选的是‘中式推拿’,,,,,,来的师傅按了十分钟就开始推销办卡,,,,,,说充三千送两千,,,,,,不办就给我甩脸子。。。。。。。”
修车店老板递了根烟,,,,,,笑着说:“你莫看那些花里胡哨的,,,,,,平台上的店,,,,,,十个有八个都这套路。。。。。。。”
我给你说嘛,,,,,,美团按摩套路的核心,,,,,,不是按摩本身,,,,,,而是把“低价体验”当成鱼饵,,,,,,把“办卡充值”当成鱼钩。。。。。。。你以为是去放松的,,,,,,人家是去钓鱼的。。。。。。。
我跑了十几年市场,,,,,,从一线城市到县城,,,,,,这种本地生活服务的门道见得太多了。。。。。。。今天不绕弯子,,,,,,掏心窝子告诉你,,,,,,美团按摩套路到底怎么识别、怎么防。。。。。。。
二、美团按摩套路到底是什么意思???????先拆穿三个最大误会
很多人一听“套路”就觉得是诈骗,,,,,,其实没那么严重,,,,,,但也没那么无辜。。。。。。。我先把三个最常见的误会给你掰开。。。。。。。
误会一:评分高就等于靠谱
你打开美团,,,,,,看到一家店4.9分,,,,,,几百条好评,,,,,,图片里环境干净、技师专业。。。。。。。你莫看那些花里胡哨的,,,,,,评分可以刷,,,,,,好评可以返现换。。。。。。。我见过一个店,,,,,,前台小姑娘专门负责加微信,,,,,,按完给五星好评返十块钱红包。。。。。。。你说这分是真的还是假的???????普通人怎么看???????看差评。。。。。。。差评里如果反复出现“推销”“办卡”“态度差”,,,,,,那才是真话。。。。。。。
误会二:低价团购就是捡便宜
九块九按肩颈,,,,,,十九块九按全身,,,,,,还送艾灸。。。。。。。你想想,,,,,,房租、水电、人工、平台抽成,,,,,,哪一样不要钱???????低价团购不是慈善,,,,,,是获客成本。。。。。。。人家赌的就是你进门之后不好意思拒绝。。。。。。。我当年也贪过便宜,,,,,,进去之后技师一边按一边说“你这个肩颈太硬了,,,,,,得用恒峰g22精油,,,,,,团购的不含”,,,,,,最后结账花了两百多。。。。。。。
误会三:连锁店就不会套路
连锁店反而更系统化。。。。。。。总部培训的话术、办卡提成、升单指标,,,,,,一套一套的。。。。。。。不是连锁店坏,,,,,,是它的商业模式逼着技师必须推销。。。。。。。普通人要明白,,,,,,你面对的不是一个技师,,,,,,是一整套KPI。。。。。。。
三、我见过的几种情况:别被表面话术带着走
讲几个我亲自碰到的、或者身边朋友遇到的场景,,,,,,你对照着看。。。。。。。
场景一:商场楼上的“高端养生馆”
我陪一个做餐饮的朋友去商场楼上按摩,,,,,,团购价128元。。。。。。。进门换鞋,,,,,,前台先问:“先生有会员卡吗???????”我们说没有。。。。。。。技师进来按了五分钟,,,,,,就开始说:“你这个湿气太重,,,,,,团购的普通推拿排不出来,,,,,,建议升级恒峰g22经络疏通,,,,,,加198。。。。。。。”朋友脸皮薄,,,,,,差点就答应了。。。。。。。我直接说:“就按团购的来,,,,,,不加。。。。。。。”技师脸色立马淡了,,,,,,后面按得也敷衍。。。。。。。你越不好意思,,,,,,人家越得寸进尺。。。。。。。
场景二:小区底商的“中医推拿”
我家楼下有个店,,,,,,挂着中医推拿的牌子。。。。。。。有次落枕进去按,,,,,,师傅一边按一边说:“你这个颈椎问题不小,,,,,,得办个疗程卡,,,,,,十次一千八,,,,,,单次划下来才一百八。。。。。。。”我说我先按一次看看。。。。。。。按完确实舒服,,,,,,但我没办卡。。。。。。。后来听邻居说,,,,,,办了卡之后预约特别难,,,,,,去了还总被推销别的项目。。。。。。。办卡前你是大爷,,,,,,办卡后你是孙子。。。。。。。
场景三:酒店里的“上门服务”
这个更隐蔽。。。。。。。有些在美团上挂的是“酒店SPA”“上门推拿”,,,,,,价格看着正常。。。。。。。但电话打过去,,,,,,对方会问“要不要特殊服务”。。。。。。。这就是擦边球,,,,,,甚至违法。。。。。。。我提醒一句:凡是话术暧昧、价格含糊、要求加微信私聊的,,,,,,直接划走。。。。。。。正规按摩不会跟你玩这套。。。。。。。
场景四:群聊里的“姐妹推荐”
我老婆的闺蜜群,,,,,,有人推荐一家店,,,,,,说“技师手法特别好,,,,,,还不推销”。。。。。。。结果去了之后,,,,,,技师确实不推销,,,,,,但前台推销。。。。。。。唬;;;;笆跏牵骸敖,,,,,,你朋友办的卡还剩两次,,,,,,你要不要也办一张???????今天有活动。。。。。。。”这就是把推销外包给前台,,,,,,技师装好人。。。。。。。套路会换皮,,,,,,但本质不变。。。。。。。
四、真正有用的判断方法:看这三个硬指标
你莫看那些花里胡哨的,,,,,,判断一家美团按摩店靠不靠谱,,,,,,就看下面三个硬指标。。。。。。。
| 硬指标 |
怎么看 |
避坑动作 |
| 差评关键词 |
翻最新差评,,,,,,搜“推销”“办卡”“加钱”“态度” |
差评里反复出现同一问题,,,,,,直接换店 |
| 团购说明 |
看详情页有没有写“不含”“需另付”“升级项目” |
截图保存,,,,,,到店后按截图内容要求服务 |
| 技师话术 |
前十分钟是否频繁提“办卡”“疗程”“升级” |
直接说“今天就按团购的,,,,,,不考虑其他” |
第一个硬指标:差评比好评真实。。。。。。。好评可以刷,,,,,,差评一般是真的受了气才写。。。。。。。你重点看最近一个月的差评,,,,,,如果连续几条都说“进去就推销”,,,,,,那这家店的美团按摩套路就是明牌了。。。。。。。
第二个硬指标:团购详情页的“小字”。。。。。。。很多店把“需另付”“不包含”写在最下面,,,,,,字小得跟蚂蚁一样。。。。。。。你下单前截图,,,,,,到店后如果技师说“团购不含这个”,,,,,,你就把截图拿出来。。。。。。。证据在手,,,,,,底气就有。。。。。。。
第三个硬指标:你自己的嘴。。。。。。。进门第一句话就说:“我今天就用团购,,,,,,不加项目,,,,,,不办卡。。。。。。。”这句话一说,,,,,,技师就知道你不是软柿子。。。。。。。拒绝要趁早,,,,,,别等按到一半再翻脸。。。。。。。
五、关于美团按摩套路,,,,,,大家还会问什么???????
问:团购价太低,,,,,,是不是一定有问题???????
不一定,,,,,,但你要有心理准备。。。。。。。低价团购通常是引流款,,,,,,服务时间可能缩水,,,,,,或者不含关键项目。。。。。。。我的建议是:选中等价位的团购,,,,,,别贪最便宜那个。。。。。。。
问:技师推销办卡,,,,,,我怎么拒绝才不尴尬???????
直接说“我今天就是来放松的,,,,,,卡的事以后再说”。。。。。。。如果对方继续纠缠,,,,,,你就说“再推我就不按了”。。。。。。。你是消费者,,,,,,不用不好意思。。。。。。。
问:美团上的评分和销量能信吗???????
参考可以,,,,,,别全信。。。。。。。销量高可能是刷单,,,,,,评分高可能是返现。。。。。。。结合起来看:评分4.5以上、差评里没有集中投诉、团购说明清楚,,,,,,这三条都满足,,,,,,才值得一试。。。。。。。
问:遇到强制消费或者威胁怎么办???????
先保证自己安全,,,,,,不要跟对方起冲突。。。。。。。保留付款记录、聊天截图,,,,,,出来后打12315或者美团客服投诉。。。。。。。如果涉及人身威胁,,,,,,直接报警。。。。。。。别觉得丢人,,,,,,你是在维护自己的合法权益。。。。。。。
问:有没有完全不推销的按摩店???????
有,,,,,,但少。。。。。。。一般社区里开了很多年的老店,,,,,,靠回头客生意,,,,,,不太搞这套。。。。。。。唬;;;;蛘吣闳ツ侵忠皆浩煜碌耐颇每,,,,,,按次收费,,,,,,不办卡。。。。。。。多花点钱,,,,,,买个清净。。。。。。。
六、最后给你几句掏心窝子的话
第一句:美团按摩套路的核心不是按摩,,,,,,是销售。。。。。。。你进门之前就要想清楚:我是来放松的,,,,,,不是来听推销的。。。。。。。把这句话记在心里,,,,,,你的钱包就安全一半。。。。。。。
第二句:所有让你当场做决定的优惠,,,,,,都是套路。。。。。。。真正的好店不怕你回去想一晚。。。。。。。凡是说“今天不办明天就涨价”的,,,,,,你起身就走,,,,,,准没错。。。。。。。
第三句:证据比面子重要。。。。。。。截图、录音、保留付款记录,,,,,,不是为了找茬,,,,,,是为了万一出事的时候你有底气。。。。。。。我跑了这么多年市场,,,,,,见过太多人因为怕麻烦、怕丢脸,,,,,,最后吃了哑巴亏。。。。。。。
你莫看那些花里胡哨的,,,,,,按摩就是按摩,,,,,,放松就是放松。。。。。。。把钱花在明处,,,,,,把舒服留在身上,,,,,,别把糟心带回家。。。。。。。记住这句话:你不是去被套路,,,,,,你是去被服务的。。。。。。。
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